1. Introducción
En Comercial De Refacciones, estamos comprometidos a proporcionar productos/servicios de alta calidad y satisfacción al cliente. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar reembolsos. Esta política de reembolso tiene como objetivo establecer las pautas y procedimientos para solicitar un reembolso y asegurarse de que el proceso sea transparente y justo para todos los involucrados.
2. Elegibilidad para Reembolso
2.1. Productos Físicos:
- Aceptamos solicitudes de reembolso para productos físicos en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
- Los productos deben estar en su estado original y sin signos de uso o daño.
- El cliente debe proporcionar un recibo/nota de compra válido.
2.2. Servicios:
- Aceptamos solicitudes de reembolso para servicios en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la prestación del servicio.
- El cliente debe justificar la razón de la insatisfacción con el servicio.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de +528114803789 o [email protected].
3.2. El cliente debe proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido o factura.
- Descripción detallada de la razón para solicitar el reembolso.
3.3. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Proceso de Reembolso
4.1. Si la solicitud de reembolso es aprobada, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y la entidad financiera.
4.2. En el caso de productos físicos, el cliente deberá devolver el producto en su estado original siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
5. Excepciones
5.1. Algunos productos o servicios pueden no ser elegibles para reembolso, y esta información se proporcionará claramente en la descripción del producto o servicio antes de la compra.
6. Cambios en la Política de Reembolso
6.1. Comercial De Refacciones se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos una vez se publiquen en nuestro sitio web o se notifiquen a los clientes de manera apropiada.
1. Introducción
En Comercial De Refacciones, estamos comprometidos a proporcionar productos/servicios de alta calidad y satisfacción al cliente. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar reembolsos. Esta política de reembolso tiene como objetivo establecer las pautas y procedimientos para solicitar un reembolso y asegurarse de que el proceso sea transparente y justo para todos los involucrados.
2. Elegibilidad para Reembolso
2.1. Productos Físicos:
- Aceptamos solicitudes de reembolso para productos físicos en un plazo de [número de días] días a partir de la fecha de compra.
- Los productos deben estar en su estado original y sin signos de uso o daño.
- El cliente debe proporcionar un recibo de compra válido.
2.2. Servicios:
- Aceptamos solicitudes de reembolso para servicios en un plazo de [número de días] días a partir de la fecha de la prestación del servicio.
- El cliente debe justificar la razón de la insatisfacción con el servicio.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de [método de contacto] o [correo electrónico de contacto].
3.2. El cliente debe proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido o factura.
- Descripción detallada de la razón para solicitar el reembolso.
3.3. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y responderá en un plazo de [número de días] días hábiles.
4. Proceso de Reembolso
4.1. Si la solicitud de reembolso es aprobada, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y la entidad financiera.
4.2. En el caso de productos físicos, el cliente deberá devolver el producto en su estado original siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
5. Excepciones
5.1. Algunos productos o servicios pueden no ser elegibles para reembolso, y esta información se proporcionará claramente en la descripción del producto o servicio antes de la compra.
6. Cambios en la Política de Reembolso
6.1. [Nombre de tu empresa/organización] se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos una vez se publiquen en nuestro sitio web o se notifiquen a los clientes de manera apropiada.